Droit de rétractation : Vous disposez d'un délai légal de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre achat pour renvoyer votre colis. Sauf en cas de produits défectueux, les frais de renvoi restent à la charge intégrale du client. Tous nos produits doivent obligatoirement être renvoyés dans leur emballage d’origine.

Toute demande de retour doit être formulée par mail à l'adresse sav@ornii.com ou sur le site correspondant à l’achat du produit. Aucun produit ne pourra être remboursé une fois le délai rétractation dépassé.

vous disposez de 2 ans de garantie sur les principaux éléments de votre trottinette (chargeur, contrôleur pcb, système d'ouverture et fermeture, écran lcd ), de 6 mois de garantie sur les éléments (batterie, moteur). l'usure des pneus, crevaisons des roues, l'usure des plaquettes de frein, lumière led ne sont pas pris en garantie. les défauts provoqués par l'usager, notamment les éléments accidentés (ex : les protections plastiques, le cadre, le tube...) sont exclus de la garantie, celle-ci couvrant uniquement les défauts de manufactures.

La réparation sous garantie s'effectuera sous un délai de 30 jours, le traitement du produit se fera dans nos ateliers. Les réparations hors garantie feront l'objet de l'envoi d'un devis. Pour le traitement des avaries occultes (transport), nous procéderons à un échange après acceptation. Pour le traitement des pièces manquantes au déballage, une vérification sera effectuée au sein de notre atelier.

PREMIER AIR(ORNII) SAV, 15 RUE BOIS MOUSSAY - 93240 STAINS FRANCE