Notre Service Après Vente met son expérience et son savoir-faire à votre disposition pour réparer vos produits dans un délai de 48 à 72h.

Merci de nous contacter à contact@ornii.com avec des précisions concernant le produit.

GESTION DE DOSSIERS RETOUR SAV

• Réinitialisation Lorsque vous recevez un appareil en panne et que vous constatez une anomalie, veuillez effectuer une réinitialisation de l'appareil de la façon suivante :

– Mettre l'appareil à plat sur les deux roues.

– Appuyer sur le bouton on/off et restez enfoncé jusqu'à que les leds bleu clignotent 5 fois puis relâcher.

– Eteindre directement l'appareil – Tester l'appareil Si à ce moment la panne persiste, merci de nous renvoyer l'appareil. - - Comment détecter le problème Pour les pannes suivantes, nous renvoyer l'appareil

• Si l'appareil à un des phares led qui reste allumé en permanence : carte mère gyroscopique à changer

• Si les deux phares led restent allumés en permanence : 2 cartes gyroscopiques à changer

• Si l'une ou les deux pédales ne fonctionnent pas : carte mère principale à changer

• Si le voyant MW clignote rouge : changer la roue • Si l'appareil bip en continu : soit batterie à changer, soit un problème dans les branchement des connectiques

• Si il y a un frottement des roues : Problème de coque ; desserer les roues • Si l'appareil ne prend pas la charge : soit la batterie à changer, soit connecteur de charge à changer, soit la batterie à changer.

• Si il ne s'allume pas, plusieurs possibilités : soit la batterie, soit la carte mère, soit bouton on/off à changer.

• Si l'autonomie de l'appareil est réduite ; la batterie est à changé • Si un coté penche en avant/ arrière ; faire la réinitialisation

• Si l'appareil se coupe ; carte mère à changer ou batterie • Si l'appareil tremble ; carte mère ou capteur à changer -

- Panne non prise dans la garantie Les pannes mentionnées ci-dessous ne sont pas prises dans notre garantie car celle-ci sont dues à une mauvaise utilisation du client, sauf si celle-ci est constaté au déballage de l'appareil : Merci de nous contacter pour nous faire part de votre demande pour établir un devis : - Châssis : cassé en deux, axe bloqué ou autre - Coque cassée, fissurée, rayée - Chargeur ne s'allume pas, fiche cassée...